Konzeption

• Individuelle Anpassung von :reflect, dem Instrument für Führungsfeedback, an Ihre unternehmensspezifischen Ziele und Werte. Berücksichtigung von ggfs. vorhandenen Kompetenzmodellen im Unternehmen
• Prüfung der unternehmensinternen Möglichkeiten, das Führungsfeedback in Form eines online-basierten Fragebogens durchzuführen
• Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir Ihnen die Durchführung der Führungsfeedbacks auf Basis einer Papierversion des Fragebogens an
• Entwicklung und Abstimmung eines unternehmensspezifischen Fragebogens (Auswahl relevanter Kompetenzfelder)

Implementierung

• Einführung und Vorstellung von :reflect als Instrument der Führungskräfte-Entwicklung bei den Führungskräften und den Mitarbeitern – begleitet durch einen unserer erfahrenen Coaches

Umsetzung

• Verteilung der anonymisierten Login-Daten für die Befragung
• Qualitative und quantitative Datenerfassung und -auswertung
• Einzelauswertung im vertraulichen 4-Augen-Gespräch zwischen der Führungskraft und unserem Coach
• Vorbereitung des Feedback-Workshops
• Gemeinsamer Feedback-Workshop mit der Führungskraft und den beteiligten Mitarbeitern – begleitet und moderiert von einem unserer Coaches.
• Abschließendes 4-Augen-Gespräch zwischen Führungskraft zur Bewertung des Workshops und Festlegung weiterer Handlungsoptionen

Kickoff

In einem Kickoff-Meeting wird den Mitarbeitern als Feedbackgeber der genaue Prozess erklärt. Sowohl alle inhaltlichen als auch technischen Fragen werden von unserem Coach beantwortet. Die Führungskraft bekommt Gelegenheit, die Bedeutung dieses Feedbacks für sich selbst aber auch für alle Beteiligten herauszustellen und für die - natürlich freiwillige - Teilnahme an der Befragung zu werben. Anschließend werden die anonymisierten Login-Daten verteilt. Im nächsten Schritt füllen innerhalb eines etwa 2-wöchigen Zeitfensters die Führungskraft als Feedbacknehmer sowie die Mitarbeiter als Feedbackgeber einen Fragebogen zur Selbst- bzw. Fremdeinschätzung der Führungsqualität und des Führungsverhaltens des Vorgesetzten aus.

Auswertungsgespräch

Nach Auswertung der aufbereiteten Daten durch den Coach findet ein 4-Augen-Gespräch mit der Führungskraft statt. Im geschützten Raum dieses persönlichen Einzelauswertungsgespräches wird der Führungskraft das zusammengefasste Ergebnis durch den Coach erläutert. Die Ergebnisse werden gemeinsam reflektiert. Zusätzlich werden offene Fragen geklärt, die identifizierten Verhaltensmuster motiv-orientiert hinterfragt und ggf. Handlungsoptionen erarbeitet. Abschließend bereiten sich Führungskraft und Coach auf die darauf folgende Vorstellung und Reflexion der zusammengefassten Ergebnisse mit den Mitarbeitern im Feedback-Workshop vor.

Team-Workshop

In einem gemeinsamen Feedback-Workshop mit Führungskraft und den Feedbackgebern bedankt sich die Führungskraft bei ihren Mitarbeitern für die Unterstützung, präsentiert die zentralen Ergebnisse und reflektiert diese gemeinsam mit ihrem Team. Der Coach gewährleistet durch seine Moderation eine hohe Ergebnisqualität, indem er für eine ausgewogene Balance zwischen Direktheit und Deutlichkeit der Mitarbeiter und dem persönlichen 'Schutz' der Führungskraft sorgt. Im Ergebnis werden gemeinsam konkrete Handlungskonsequenzen und ggf. spezifische 'Spielregeln' für die Zusammenarbeit und das 'Miteinander' entwickelt. Für die vereinbarten Handlungskonsequenzen wird am Ende das ganz persönliche Commitment aller Beteiligten eingeholt.

Abschluss

Direkt im Anschluss an den Workshop treffen sich Führungskraft und Coach noch ein weiteres Mal, um den Verlauf und die Ergebnisse zu reflektieren und einzuordnen. Welches sind die nächsten - ganz konkreten - Schritte? In welchem Zeitrahmen sollen die selbst gestellten Aufgaben angegangen werden? Woran ist zu erkennen, dass das Ziel erreicht ist? Gibt es noch Bedarf an Unterstützung in Form eines Coachings oder eines Workshops? Dies sind die Fragen, die hier gestellt und beantwortet werden.

Zentrale Bedeutung für den erfolgreichen und zukunftsweisenden Ablauf eines Führungsfeedbacks hat die Anonymität. Wenn die Mitarbeiter davon überzeugt sind, dass sie offen, ehrlich und vertrauensvoll ihre Meinung äußern können, kommen die Themen 'auf den Tisch', die für eine Führungskraft, ein Team, eine Abteilung und manchmal auch für ein ganzes Unternehmen von Relevanz sind.

Aus unseren Erfahrungen wissen wir, dass es wichtig ist, diese Anonymität auch für alle nachvollziehbar und verständlich abzubilden und zu kommunizieren. Schließlich hängt vom Vertrauen in diesen Prozess auch die Teilnahmequote bei einem Führungsfeedback ab.

Wir sichern die absolute Anonymität der Befragung wie folgt zu:

Die Führungskraft erhält von uns – in einem versiegelten Umschlag – die anonymisierten Login-Daten für alle Feedbackgeber. Diese werden im Rahmen des Kickoff-Meetings verteilt bzw. zufällig gezogen. So ist nicht bekannt, wer welche Login-Daten erhält, und eine Zuordnung der Feedbacks zu einzelnen Teammitgliedern ist nicht möglich.

In der anschließenden Auswertung der Befragung erfolgt eine technische Anonymisierung, die eine Zuordnung von Meinungsbildern bzw. gegebenen Antworten zu einzelnen Feedbackgebern unmöglich macht.

Wir empfehlen die online-Befragung, da diese sowohl Kosten als auch Aufwand optimiert. In der Regel im Internet, auf Wunsch des Kunden ist natürlich auch die Umsetzung in dessen Intranet möglich.

Der genaue Ablauf der Befragung wird im Kickoff-Meeting anhand von Beispielen erläutert, aufgrund der klaren Struktur ist dieser aber grundsätzlich selbsterklärend. Darüber hinaus steht im laufenden Prozess natürlich unser Backoffice allen Beteiligten als Ansprechpartner zur Verfügung.

Sollte es einzelnen Mitarbeitern, bestimmten Abteilungen oder ganzen Unternehmen nicht möglich sein, das Online-Befragungstool zu nutzen, bieten wir gerne an, diesen Prozess mit einem anonymisierten Papierfragebogen zu realisieren. Dieser wird anonym an uns zurück gesandt und in unser System eingepflegt.

Im Regelfall haben die Mitarbeiter zehn Tage Zeit, die Fragen zu beantworten. Rechtzeitig vor Ablauf dieses Zeitraums erinnern wir alle Teilnehmer der Befragung nochmals daran, die Beantwortung abzuschließen. Direkt nach dem Ende der Befragung werden die Antworten ausgewertet und für die weiteren Feedbackschritte (4-Augen-Gespräch und Workshop) aufbereitet.